Politique d'expédition

Les commandes sont expédiées uniquement à l'adresse que vous avez indiquée lors de la commande. Si vous choisissez d'indiquer une adresse qui n'est pas votre adresse personnelle (par exemple : campus, lieu de travail, etc.), vous en assumez l'entire responsabilité.

Sauf dans le cas où nous proposons la livraison gratuite pendant certaines périodes (promotions spéciales), le coût de livraison varie en fonction de plusieurs éléments dont la distance.

Tous les frais de livraison sont affichés en euros (€). Une conversion automatique en fonction du taux de change en cours sera appliquée pour les pays utilisant une autre devise. Le montant final de la livraison peut donc varier légèrement en fonction du taux de change actuel.

Les commandes sont généralement expédiées du lundi au vendredi dans un délai d'un (1) jour suivant leur validation. L'heure limite d'expédition est 16h00 (heure de Paris).

Nous expédions vos commandes uniquement depuis notre entrepôt situé à Marseille, France, via Colissimo ou DHL.

Sauf circonstances exceptionnelles telles que grèves, interruptions de service, conditions météorologiques défavorables ou cas de force majeure, le délai de livraison est celui indiqué ci-dessous.

Tous les délais d'expédition et de livraison sont calculés en jours ouvrables (du lundi au vendredi), à l'exclusion des jours fériés.

Les délais de livraison sont ceux de nos transporteurs et ne constituent pas un engagement contractuel. En aucun cas, la responsabilité de notre société ne saurait être engagée en cas de retard de livraison imputable aux services de transport ou à des circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais et délais de livraison

France & Monaco

• Délai de livraison : J+2

• Frais de livraison : Gratuit

Belgique, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Croatie, Espagne, Irlande, Italie, Pays-Bas, Portugal, Chypre, Suisse, Suède

• Délai de livraison : J+3 à J+5

• Frais de livraison : Jusqu'à 99,99 € : 2,99 €
  À partir de 100 € à 10 000 € : Gratuit. Pas de livraison disponible au-delà de 10 000,01 €

Kazakhstan, Russie

• Délai de livraison : J+3 à J+5

• Frais de livraison : Jusqu'à 99,99 € : 18 €
  À partir de 100 € à 10 000 € : Gratuit. Pas de livraison disponible au-delà de 10 000,01 €

Canada, États-Unis, Emirats Arabes Unis, Malte, Australie, Nouvelle-Zélande, Singapour, Brésil

• Délai de livraison : J+5

• Frais de livraison : Jusqu'à 99,99 € : 12 €
  À partir de 100 € à 10 000 € : Gratuit. Pas de livraison disponible au-delà de 10 000,01 €

Royaume-Uni

• Délai de livraison : J+5

• Frais de livraison : Jusqu'à 99,99 € : 2,99 €
  À partir de 100 € à 10 000 € : Gratuit. Pas de livraison disponible au-delà de 10 000,01 €

J = Jour du traitement de la commande (entre 08h00 et 16h00)

Code devises :

• € = Euro

Suivi et responsabilité de la livraison

Nous nous engageons à assurer le suivi de la livraison de votre commande jusqu'à sa prise en charge par le transporteur. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des perturbations ou échecs de livraison résultant d’informations incomplètes ou incorrectes dans votre adresse postale (absence de numéro de bâtiment, d’étage, etc.) ou de l’impossibilité de vous joindre via le numéro de téléphone fourni.

Si la modification de l'adresse est encore possible via notre intermédiaire, nous effectuerons la correction dans la mesure du possible. Dans les autres cas, il vous appartient de contacter directement le transporteur pour toute mise à jour ou réclamation.

L'équipe SYL-X est à votre disposition pour toute question relative à cette politique ou autre.

À bientôt !