Politique de retour et de remboursement
Chez SYL-X, notre engagement principal est de vous offrir une expérience client inoubliable. Nous comprenons que, malgré nos meilleures intentions, un produit peut parfois ne pas répondre pleinement à vos attentes. C'est pourquoi nous acceptons toujours les retours de produits afin de garantir votre entière satisfaction.
Nous nous conformons aux lois en vigueur relatives aux retour et remboursement, et croyons fermement que votre confiance mérite d'être honorée.
Notre équipe dédiée est là pour vous accompagner à chaque étape. Si, pour une raison quelconque, vous devez retourner un produit, veuillez lire attentivement notre politique de retour ci-dessous pour un processus fluide et sans tracas.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour rendre votre expérience chez SYL-X exceptionnelle. Merci de nous faire confiance, et n'hésitez pas à nous contacter à cc@syl-x.tech pour toute question ou assistance.
Conditions de livraison
Les produits commandés sont livrés à l'adresse spécifiée par l'acheteur. Si l'adresse de livraison est incorrecte ou incomplète, toute réexpédition pour ces raisons sera à la charge de l'acheteur. L'acheteur doit vérifier et refuser tout article endommagé au moment de la livraison. Toute anomalie doit être indiquée sur le bon de livraison. L'acheteur dispose de 2 jours ouvrables pour signaler les problèmes de livraison.
Retour de produits
Le retours acceptés devront être expédiés par le client à l'adresse suivante:
MKBusiness
Bâtiment B, 34, avenue Ollivary, 13008 Marseille, France
Les retours de produits doivent être demandés dans les 14 jours suivant la livraison, et les retours ne sont acceptés que si les produits sont dans leur état d'origine (emballage, accessoires, instructions, etc.). Les réclamations faites en dehors de ce délai ne seront pas acceptées.
Retour de produits défectueux ou endommagés
L'acheteur doit notifier le vendeur de tout produit endommagé ou défectueux le jour de la livraison ou le premier jour ouvrable suivant. Les réclamations doivent être accompagnées de photos, et les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine. Les réclamations non faites dans les délais spécifiés ne seront pas prises en compte. Nous supportons les frais de retour des produits endommagés dont la réclamation a été acceptée.
SI L'EMBALLAGE EST ENDOMMAGÉ EN RAISON DU TRANSPORT OU D'AUTRES CIRCONSTANCES MAIS QUE LE PRODUIT À L'INTÉRIEUR RESTE INTACT, AUCUN RETOUR NE SERA ACCEPTÉ.
Droit de rétractation
Les acheteurs disposent de 14 jours à compter de la date de livraison pour exercer leur droit de rétractation sur les produits NON descellés. Les retours doivent être dans leur état d'origine et complet. Le remboursement ou l'échange aura lieu dans les 7 jours suivant la réception des produits retournés.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas à certains biens énumérés à l'Article L221-28 du Code de la Consommation français, incluant les articles personnalisés ou périssables, les enregistrements audio/vidéo descellés et les contenus numériques non fournis sur un support tangible.
En effectuant un achat, l'acheteur accepte de se conformer à cette politique de retour.