Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Bei SYL-X ist es unser Hauptanliegen, Ihnen ein unvergessliches Kundenerlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass trotz unserer besten Absichten manchmal ein Produkt Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen kann. Aus diesem Grund akzeptieren wir stets Produktrücksendungen, um Ihre vollständige Zufriedenheit zu gewährleisten.

Wir halten uns an die geltenden Gesetze zu Rückgaben und Rückerstattungen und sind der festen Überzeugung, dass Ihr Vertrauen es wert ist, geehrt zu werden.

Unser engagiertes Team steht Ihnen bei jedem Schritt zur Seite. Wenn Sie aus irgendeinem Grund ein Produkt zurücksenden müssen, lesen Sie bitte unsere unten stehenden Rückgabebedingungen sorgfältig durch, um einen reibungslosen und problemlosen Ablauf zu gewährleisten.

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir sind hier, um Ihre Erfahrung bei SYL-X außergewöhnlich zu machen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Hilfe unter cc@syl-x.tech zu kontaktieren.

Lieferbedingungen

Die Lieferung der bestellten Produkte erfolgt an die vom Käufer angegebene Adresse. Wenn die Lieferadresse falsch oder unvollständig ist, liegt eine etwaige erneute Lieferung aus diesen Gründen in der Verantwortung des Käufers. Der Käufer muss alle beschädigten Artikel zum Zeitpunkt der Lieferung prüfen und zurückweisen. Eventuelle Unregelmäßigkeiten müssen auf dem Lieferschein vermerkt werden. Der Käufer hat zwei Werktage Zeit, um Lieferprobleme zu melden.

Rückgabe von Produkten

Akzeptierte Rücksendungen müssen vom Kunden an folgende Adresse gesendet werden:

MKBusiness

Gebäude B, 34, Avenue Ollivary, 13008 Marseille, Frankreich

Produktrückgaben müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung beantragt werden. Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn sich die Produkte im Originalzustand befinden (Verpackung, Zubehör, Anleitung usw.). Außerhalb dieser Frist geltend gemachte Reklamationen werden nicht akzeptiert.

Rückgabe defekter oder beschädigter Produkte

Der Käufer muss den Verkäufer am Tag der Lieferung oder am ersten Werktag danach über jedes beschädigte oder fehlerhafte Produkt informieren. Reklamationen müssen mit Fotos versehen sein und zurückgegebene Produkte müssen in der Originalverpackung sein. Reklamationen, die nicht innerhalb der angegebenen Frist eingereicht werden, werden nicht berücksichtigt. Wir tragen die Kosten für die Rücksendung beschädigter Produkte, für die die Reklamation anerkannt wurde.

WENN DIE VERPACKUNG AUFGRUND DES TRANSPORTS ODER ANDERER UMSTÄNDE BESCHÄDIGT IST, DAS INNEN PRODUKT ABER INTAKT BLEIBT, WIRD KEINE RÜCKGABE AKZEPTIERT.

Widerrufsrecht

Käufer haben ab dem Lieferdatum 14 Tage Zeit, um ihr Widerrufsrecht für unversiegelte Produkte auszuüben. Rücksendungen müssen im Originalzustand und vollständig sein. Die Rückerstattung oder der Umtausch erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Produkte.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für bestimmte in Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes aufgeführte Waren, einschließlich personalisierter oder verderblicher Artikel, unversiegelter Audio-/Videoaufzeichnungen und digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt werden.

Mit dem Kauf verpflichtet sich der Käufer, diese Rückgabebedingungen einzuhalten.